Bu sayfa, DocuLiq Kullanım Koşulları'nın (bölüm 5) abonelik iptali, satın almadan cayma ve iadeye ilişkin paragraflarını kelimesi kelimesine tekrarlar. Bağlayıcı metin Kullanım Koşulları'dır.
Ücretli plan, bitiş tarihi belirli olmayan bir aboneliktir. Her fatura dönemi için peşin ödersiniz (bugün bir ay; satın alma ekranı dönemi ve fiyatı gösterir) ve abonelik siz iptal edene kadar bir sonraki dönem için yenilenir. Aboneliği istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz: web sitemizden alınmış aboneliği uygulamadan (Profil > Abonelikler) ya da support@doculiq.com adresine yazarak, App Store ya da Google Play'den alınmış aboneliği o mağazanın hesap ayarlarından. İptal, ödediğiniz dönemin sonunda geçerli olur ve o zamana kadar planınız sürer; web sitemizden alınmış abonelikte iptali size e-postayla teyit ederiz. Web sitemizden alınmış aboneliği ödediğiniz dönemin sonunu beklemeden de sona erdirebilirsiniz: uygulamadan (Profil > Abonelikler > “Aboneliği hemen sonlandır”) abonelik hemen, support@doculiq.com adresine yazdığınızda en geç 7 gün içinde sona erdirilir ve ödediğiniz dönemin kalan kısmının ücreti izleyen 15 gün içinde iade edilir. Bir fatura döneminin ücreti, o dönemin süresinin ve dosya haklarının karşılığıdır; kalan kısım dönemin kalan süresinin payıdır ve bu planın size verdiği dosya haklarından kullanmadığınız kısmın payını aşamaz (örneğin dönemin yarısında, dosya haklarının dörtte üçünü kullanmışsanız ücretin dörtte biri iade edilir). Uygulama iade oranını siz onaylamadan önce gösterir; sona erdirmeyi size e-postayla teyit ederiz. Abonelik dönem bitmeden sona ererse (cayma, hemen sona erdirme ya da ödemenin iadesi) o dönemin kalan dosya hakları da o anda sona erer. Fiyat ve varsa vergiler satın almadan önce gösterilir. Aboneliğinizin fiyatı değişirse size önceden bildirilir: web sitemizden alınmış abonelikte yeni fiyatı, geçerli olacağı ilk yenilemeden en az 30 gün önce hesabınızın e-posta adresine yazarız ve o tarihten önce aboneliği iptal edebilirsiniz; bir mağazadan alınmış abonelikte o mağazanın kuralları gereğince.
Web sitemizden yapılan satın almanın satıcısı, yetkili satıcımız Paddle'dır (Paddle.com Market Limited, Birleşik Krallık): ödemeyi Paddle alır, vergiyi Paddle hesaplar ve faturayı Paddle keser; ödeme ekranında Paddle'ın kendi alıcı koşulları da gösterilir. Hizmeti biz sunarız; bu koşullardaki iptal, cayma ve iade haklarınızı bize karşı kullanabilirsiniz ve iadeleri Paddle üzerinden biz başlatırız. Web sitemizden satın alma yalnız uygulamadaki satın alma ekranından başlatılır: o ekrandan başlatılmamış ya da ödenmiş dönemi süren bir aboneliğin yanına ikinci olarak açılmış bir satın alma kurulmaz ve ödemesinin tamamı iade edilir. İçinde bulunduğunuz dönemin ödemesinin tamamı size iade edilirse ya da o ödemeyi bankanız aracılığıyla geri alırsanız (ters ibraz) abonelik hemen sona erer; daha önceki bir dönemin ödemesini bankanız aracılığıyla geri alırsanız abonelik ödenmiş dönemin sonunda sona erer. Tamamı iade edilen ya da geri alınan bir ödemeyle alınmış paketin kalan hakları hesabınızdan kaldırılır. Bir ödemeyi bankanız aracılığıyla geri alırsanız bu hesapta web sitemizden yeni satın alma, itiraz çözülene kadar kapanır. Aynı hesapta art arda satın alınıp cayılması ya da iade alınması hâlinde de bu hesapta web sitemizden yeni satın almayı kapatabiliriz; bu karar süren bir aboneliği ve yasadan doğan haklarınızı etkilemez. İki durumda da support@doculiq.com adresine yazabilirsiniz.
Tüketiciyseniz, hukukun size tanıdığı cayma ve iade hakları abonelikler ve paketler için saklıdır. Web sitemizden yapılan satın almada cayma hakkını bir sonraki paragrafta yazan koşullarla tanırız: hizmet ödemeyle birlikte hemen başladığı için, ücretli dosya haklarını kullanmaya başladığınızda cayma hakkı sona erer (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, madde 15); satın alma ekranı bunu ödemeden önce söyler ve onayınızı alır. App Store ya da Google Play'den yapılan bir satın almada önce mağazaya, mağaza hesabınızdan ve mağazanın şartlarına göre başvurun; sonuç alamazsanız support@doculiq.com adresine yazın.
Aboneliği web sitemizden satın alırsanız, satın almadan itibaren 14 gün içinde, planı kullanmaya başlamadıysanız gerekçe göstermeden cayabilirsiniz: bu süre içinde uygulamada Profil > Abonelikler bölümündeki “Cayma hakkımı kullan” seçeneğini kullanmanız ya da support@doculiq.com adresine yazmanız yeterlidir. Caydığınızda ödemenizin tamamı, ödemede kullandığınız yönteme iade edilir ve aboneliğiniz hemen sona erer; ürettiğiniz içerik hesabınızda kalır ve hesabınız aşağıda anlatıldığı gibi Free sınırlarına düşer. Plan ödemeyle birlikte hemen başlar; planı kullanmaya başladığınızda — satın almadan sonra bu planın dosya haklarından ilkini kullandığınızda ya da plan sürerken dosya hakkı kullanmayan bir yapay zekâ işi (belge sohbeti gibi) yaptığınızda — hizmetin ifasına onayınızla başlanmış olur ve cayma hakkınız sona erer. Ekip planında üyelerin kullanımı da planın kullanımıdır. Daha önceki bir planla (örneğin Team'e geçmeden önce Pro ile) ya da Free planla kullandıklarınız yeni planın kullanımı sayılmaz: her yeni abonelikle yeni bir hak dönemi başlar; abonelik sona erdiğinde hak döneminiz abonelikten önceki düzenine döner ve o dönemde daha önce kullandığınız haklar kullanılmış sayılmaya devam eder. Cayma hakkı her aboneliğin kendi hakkıdır: daha önce bir abonelikten caymış olmanız, sonradan aldığınız bir abonelikteki cayma hakkınızı kaldırmaz. Cayma hakkı sona erdiğinde aboneliği yine iptal edebilir ya da yukarıda anlatıldığı gibi hemen sona erdirebilirsiniz. Caymanızı size e-postayla teyit ederiz. İadeyi Paddle üzerinden başlatırız ve Paddle sonuçlandırır; iade, bildiriminizden itibaren 14 gün içinde size ulaşmazsa support@doculiq.com adresine yazın, tutarı size biz iade ederiz. Satın alma ekranı cayma hakkınızı ve koşulunu ödemeden önce söyler; aynı bilgiler ödeme ekranı açılmadan önce hesabınızın e-posta adresine de gönderilir. Web sitemizden alınmış bir dosya hakkı paketinden de aynı sürede, paketin hiçbir hakkını kullanmadıysanız support@doculiq.com adresine yazarak cayabilirsiniz: paketin bedeli tamamen iade edilir ve paket hesabınızdan kaldırılır. Paketin haklarını kullanmaya başladığınızda o paket için cayma hakkı sona erer.
Web sitemizden alınmış aboneliği uygulamadan iptal edebilir, hemen sona erdirebilir ve ilk 14 gün içinde, planı kullanmaya başlamadıysanız (bir dosya hakkı ya da belge sohbeti gibi bir yapay zekâ işi) uygulamadan cayabilirsiniz (Profil > Abonelikler). İptal, cayma ya da iadeyi e-postayla istemek için DocuLiq hesabınızın e-posta adresinden support@doculiq.com adresine yazın ve hangi satın almayı kastettiğinizi belirtin.